Değişim & İade Koşulları

İade ve Para İade Politikası

1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. olarak, Zeta Diamond 'dan satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade veya para iade hizmeti sunmaktan mutluluk duyarız. İade işlemleri aşağıdaki koşullar altında kabul edilecektir:

a) İade Süresi: Ürünü satın aldıktan sonra iade işlemi için 14 gün içinde başvurmanız gerekmektedir. Bu süre sonrasında yapılan iade başvuruları kabul edilmeyebilir.

b) Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Takılar, bilezikler, kolyeler ve diğer mücevherler, hasar görmüşse iade işlemi kabul edilmeyebilir.

c) Fatura ve Belge: İade işlemi için orijinal fatura veya satış belgesi gerekmektedir. Lütfen bu belgeleri saklayınız.

d) İade Nakliyesi: İade edilen ürünün nakliye masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.

2. İade Prosedürü

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

a) İade Başvurusu: İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili olarak +90 532 379 7864 veya zetapirlanta@gmail.com üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz ve iade talebinizi bildiriniz.

b) İade Onayı:Başvurunuzu değerlendirip iade işleminizin onaylanıp onaylanmadığını size bildirilecektir.

c) Ürün İadesi: Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte size sunulan adrese gönderiniz. Lütfen iade paketinizin üzerine iletişim bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız.

3. Para İade Prosedürü

Onaylanan iade işlemlerinde, ödeme iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir:

a) Kredi Kartı ile Ödeme: Ürünü kredi kartı ile ödemişseniz, iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır. İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir ve 7-10 fatura dönemi sürebilir.

b) Havale veya EFT ile Ödeme: Ürünü havale veya EFT ile ödemişseniz, iade işlemi için banka hesap bilgilerinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekecektir. İade, banka hesabınıza yapılacaktır.

4. İletişim ve Destek

İade işlemi veya politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız varsa, lütfen +90 532 379 7864 veya zetapirlanta@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.